【一流の話し方全技術】要点まとめ – 5分でビジネス書要約シリーズ

※「5分でビジネス書要点まとめシリーズ」では忙しいビジネスマンの為に、5分でビジネス書の要点を理解できるように体系化しております。購入前の参考としてご活用ください。

一言でまとめるとどんな本？

要点

①話の上手さとは、誠実さとわかりやすさ

流暢さや、滑舌の良さなどは後回し、誠実な姿勢や考え方で、シンプルで平易な言葉で対話しよう。

②Eye contact、Smile、Silence

・目を合わす
・軽い笑顔で会釈する
・話の中で沈黙を操る

③「なぜそう言うのか」を考える

女「おなかすかない？」

男×「まだ、大丈夫だよ」
男○「そうだね、ご飯にしようか」

④Excel的話法でわかりやすく

頭の中でマトリックスを作り、整理する。わかりやすさとは、整理整頓能力です。

	自分	相手
人	人身傷害保険	対人賠償責任保険
物	車両保険	対物賠償責任保険

⑤アンカリンク

最初に印象的な情報や数値を与えると、それが基準（アンカー）となりその後の意思決定に影響を及ぼす。

アンカー：メーカー小売価格￥100,000
アンカー：当社通常価格￥80,000
事実：本日5台限定価格￥49,800

単に事実のみを記載するより、安く感じる。

⑥前提力

×「デザートはいかがですか？」
○「デザートにフルーツか、ケーキはいかがですか？」

×「これやってくれる？」
○「これ今日中には無理だよね？」

自分で意思決定をしたと思わせる→ダブルバインド効果

⑦ペーシング

相手にペースを合わせる。
・呼吸
・状態
・話し方

書いている時に話さない、トーン、スピード、声の大小を合わせる。
同じ動作をすることで心理的に安心感を与える効果

人生の教訓

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著者：井上健哉